02PCパソコンのリコールメンテナンスの最近のブログ記事

　レンタル・リースPCパソコンのハードウェアは、ノートパソコン、デスクトップパソコンにかかわらず個々の製品ごとの製品基番号と製品構成内容がカスタマーサービスセンターにて登録管理されています。レンタル・リースPCパソコン個体としての経歴や、種類としての故障やトラブル発生の傾向を記録し分析する方法と、パソコン製造メーカーが公示する製品情報を収集し分析することにより、お客様がご利用中の当該製品個体のトラブル発生を、未然に防止することを目指し、予防修理や予防交換のプログラムを実施しています。

レンタル・リースPCパソコンのメーカー公示情報によるメンテナンス

　レンタル・リースPCパソコンのカスタマーサービスセンターでは毎週定期的に、ハードウェアの製造会社が公示により発表するパソコンの不具合や改修、アップデート等に関する情報を収集しています。これらの情報をもとにカスタマーサービスセンターでの予測判断により、利用中のパソコン製品の予防修理や予防交換を実施します。パソコンメーカー独自に実施する製品リコールの場合にも、当該基番号の製品を利用中のユーザーに確実に知らせ、もれなくレンタル・リースPCパソコンの交換、修理などを実施しています。

レンタル・リースPCパソコンの経歴管理に基づくメンテナンス

　レンタル・リースPCパソコンのカスタマーサービスセンターでは、利用中のレンタル・リースPCパソコンのハードウェアの各基番号ごとに毎回の作動検査の結果を記録管理するとともに、利用中のレンタル・リースPCパソコンに関して生じた問い合わせやトラブル発生内容を記録しています。集積された記録をもとに、レンタル・リースPCパソコンのトラブル防止の為の予防修理や予防交換の実施に努めるとともに、パソコン製品種類ごとに傾向として現れてくる障害の防止を目指し、独自に制定するリコール・メンテナンスとして予防修理や交換プログラムを発表し実施しています。